退換貨需知

一、因咖啡豆為新鮮客製產品，除寄送錯誤或非人為因素破損之情事，無法提供「購物七天鑑賞期」的服務。商品開封後亦不接受退貨。
當您收到商品後有任何疑惑，請立刻與我們聯絡。

二、在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，並即時拍照存證，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。

三、如您需辦理退換貨時，請E-mail或來電至本公司，並提供以下資訊：
(1)訂單號碼
(2)姓名及聯絡電話，以及E-mail地址
(3)退、換貨原因

四、當您欲退貨時，依民法規定，您與本店應互負交易解除回復原狀之責，因此：
(1)請您維持商品之現狀，並請確保主要商品、發票等無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店為您處理退款事宜。
(2)若商品發生因人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店時，本店將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。