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退換貨需知

by 尊品

退換貨需知

一、因咖啡豆為新鮮客製產品,除寄送錯誤或非人為因素破損之情事,無法提供「購物七天鑑賞期」的服務。商品開封後亦不接受退貨。
當您收到商品後有任何疑惑,請立刻與我們聯絡。

二、在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,並即時拍照存證,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

三、如您需辦理退換貨時,請E-mail或來電至本公司,並提供以下資訊:
(1)訂單號碼
(2)姓名及聯絡電話,以及E-mail地址
(3)退、換貨原因

四、當您欲退貨時,依民法規定,您與本店應互負交易解除回復原狀之責,因此:
(1)請您維持商品之現狀,並請確保主要商品、發票等無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本店為您處理退款事宜。
(2)若商品發生因人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店時,本店將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

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